Nắm được phương pháp tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng qua internet là bạn đang nắm được chìa khóa của sự thành công. Hơn thế nữa tận dụng được các công cụ tiếp cận khách hàng miễn phí sẽ giúp gia tăng đáng kể lợi nhuận, giảm chi phí và rủi ro trong hoạt động kinh doanh của shop, doanh nghiệp.
Dưới đây là những kênh tìm kiếm và tiếp cận khách hàng trên Internet hoàn toàn miễn phí.
Facebook cá nhân
Facebook trong những năm gần đây là một trong những công cụ quảng cáo trả phí rất hiệu quả và được rất nhiều các doanh nghiệp, shop kinh doanh tận dụng để gia tăng doanh số. Ngoài việc phải bỏ tiền cho hoạt động quảng cáo trên Facebook thì các shop, chủ doanh nghiệp hoàn toàn có thể tiếp cận lượng khách hàng hoàn toàn miễn phí qua công cụ này.
Tiếp cận khách hàng qua công cụ FACEBOOK miễn phí như thế nào ?
Tham gia và các cộng đồng, các nhóm trên facebook, share thông tin sản phẩm lên các nhóm này ( nếu được phép ), chủ động kết bạn với các thành viên trong nhóm này để xây dựng mối quan hệ.
Đăng thông tin sản phẩm đang bán lên profile cá nhân trên facebook, lưu ý rằng chỉ đăng với số lượng có hạn, xem kẽ với những sản phẩm có giá trị. Rất nhiều bạn trẻ tận dụng facebook để đăng sản phẩm một cách vô tội vạ, tag rất nhiều bạn bè vào các post bán hàng nhưng kết quả thu về là KHÔNG BÁN được hàng mà còn bị bạn bè ngưng tương tác, ẩn theo dõi, thậm chí là hủy kết bạn ? Tại sao vậy ?
Bất cứ ai khi phải tiếp xúc với lượng thông tin không cần thiết với tần suất quá nhiều lần sẽ khiến họ cảm thấy bị làm phiền và hành vi lúc này là sẽ ngưng follow facebook của người hay làm phiền họ, dù đó có là bạn bè hay đồng nghiệp.
Theo kinh nghiệm của những người bán hàng tiếp thị thành công trên Facebook cá nhân thì chỉ nên post sản phẩm bán hàng trực tiếp khoảng 20% số lượng post, 80% còn lại nên chia sẻ về kiến thức, tin tức, những gì mang lại giá trị cho người đọc. Có như vậy thì bạn bè hay khách hàng tiềm năng sẽ muốn xem các tin tức từ bạn nhiều hơn. Và tất nhiên họ cũng sẽ xem hết các post về sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Đến đúng thời điểm họ cần tới dịch vụ mà bạn có thì khả năng cao họ liên hệ tới bạn.
Tôi đã từng liên hệ tới bạn bè trên facebook cá nhân và mua ủng hộ họ một gói bảo hiểm nhân thọ, và cũng đã unfriend hoặc ẩn theo dõi khá nhiều người hay post sản phẩm với tần suất dày đặc, tag bạn bè một cách vô tội vạ.
Sử dụng Zalo cá nhân
Công cụ zalo ngoài việc giúp trao đổi thông tin liên lạc thì đây cũng là một mạng xã hội khá phổ biến tại Việt Nam, tuy mức độ phổ biến không lớn như Facebook nhưng cũng có rất nhiều khách hàng đang dần chuyển từ việc lướt facebook sang sử dụng Zalo nhiều hơn.
Cách chăm sóc khách hàng, tiếp thị sản phẩm zalo cũng tương tự như với công cụ Facebook như đã nói ở trên.
Kết bạn được với càng nhiều người thì cơ hội tiếp thị sản phẩm đến khách hàng tiềm năng sẽ càng cao.
Về công cụ trao đổi thông tin qua nhóm chat thì công cụ Zalo có thể nói là vượt trội hơn Facebook rất nhiều. Hầu hết các nhóm từ bạn bè cho đến đồng nghiệp, hàng xóm… ngày nay đều tương tác với nhau qua các nhóm zalo nên việc tham gia càng nhiều các nhóm chát như vậy cũng giúp người bán hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng hơn.
Các nền tảng Video như Youtbube, Facebook Watch, Tik Tok
Đa phần người dùng tại Việt Nam trong giờ rảnh rỗi sẽ dành rất nhiều thời gian cho việc xem các video trên các nền tảng này. Có video về chủ đề kiến thức, tin tức, học thuật nhưng lượng video có người xem nhiều nhất nghiêng về danh mục giải trí.
Việc quay 1 video bây giờ khá đơn giản vì hầu hết ai ai cũng có riêng cho mình 1 smart phone để lưu lại những video chất lượng.
1 video có thể úp lên đồng thời tất cả các nền tảng Video ở trên.
Thông qua video, cá nhân, doanh nghiệp có thể tạo lòng tin, xây dựng thương hiệu, xen kẽ giữa các video về kiến thức học thuật là một vài video để tiếp thị sản phẩm hoặc cũng có thể lồng ghép 1 đoạn ngắn về việc tiếp thị trong mỗi video giải trí, học thuật, tin tức…
Việc tiếp cận được ít hay nhiều khách hàng tiếp năng sẽ phụ thuộc vào chất lượng video, nội dung truyền tải, số lượng người follow kênh của bạn.
Xây dựng được 1 kênh video có lượng fan lớn đồng nghĩa với việc bạn đang sở hữu trong tay một lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn.
Tạo địa điểm trên Google Maps
Đây là một công cụ mà hầu hết những ai đang sử dụng Smart phone đều sử dụng Google Maps rất thường xuyên.
Những công dụng mà Google Maps có thể mang lại cho người dùng như :
Liệt kê các địa điểm xung quanh vị trí của người dùng theo từ khóa tìm kiếm. Ví dụ bạn cần tìm “khách sạn quanh đây ” thì trên Google Maps sẽ liệt kê ra hàng chục, thậm chí là hàng trăm địa chỉ cung cấp dịch vụ mà bạn đang tìm kiếm.
Việc tạo địa điểm trên Google Maps hoàn toàn miễn phí và triển khai nhanh chóng ( tất nhiên sẽ cần dành chút thời gian để học cách triển khai ) hoặc có thể thuê dịch vụ tạo địa điểm trên Google Maps
Hầu hết người dùng hiện nay khi tìm kiếm địa điểm như tiệm cắt tóc, thuốc tây, siêu thị, nhà hàng, khách sạn thường lựa chọn công cụ Google Maps vì sự tiện lợi và tốn rất ít thời gian để tìm được dịch vụ họ đang cần.
SEO website lên TOP Google
Công cụ tiếp thị sản phẩm đến hàng trăm ngàn khách hàng tiềm năng mỗi tháng. LƯU Ý rằng chúng ta đang nói đến đối tượng của công cụ SEO website là “Khách hàng tiềm năng” chứ không đơn giản là “người dùng” như các công cụ ở trên.
Với công cụ SEO website thì hầu hết khách hàng khi truy cập vào website đồng nghĩa với việc họ đang có nhu cầu đúng với sản phẩm của bạn, thời gian từ lúc tìm kiếm thông tin tới lúc chốt deal thành công rất nhanh chóng.
Để sở hữu 1 website lên top Google với hàng trăm từ khóa thì chủ shop chủ doanh nghiệp sẽ cần các công đoạn như :
Thuê dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO.
Thuê đơn vị SEO hoặc dịch vụ Social Entity để giúp tăng hạng cho website trên kết quả tìm kiếm.
Cập nhật nội dung cho website thường xuyên hoặc thuê đơn vị xây dựng content cho website.
Xây dựng hệ thống backlink để thăng hạng cho từ khóa.
Trên đây chỉ là một vài công đoạn chính để SEO website lên top google, ngoài ra thì quá trình SEO web sẽ cần rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Nó có thể hoàn toàn miễn phí nếu bạn tự triển khai được hết toàn bộ quá trình SEO. Nhưng cũng có thể tốn hàng trăm triệu để có được một vài từ khóa hiển thị trên top đầu của kết quả tìm kiếm Google ( hiển thị tự nhiên ).
Tận dụng website thương mại điện tử
Ngoài việc mua hàng trên facebook, zalo, website doanh nghiệp thì các website thương mại hiện nay như Lazada, Tiki, Shopee cũng có lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn và chất lượng. Tuy nhiên để bán được sản phẩm trên các website thương mại này thì chắc chắn bạn sẽ cần :
- Sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh.
- Thương hiệu uy tín
- Kiến thức về bán hàng qua kênh thương mại điện tử.
Trên đây là một số công cụ hỗ trợ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả và Miễn Phí. Bài viết có thể có nhiều sai sót và hạn chế theo thời gian khi công nghệ thay đổi. Hy vọng nhận được phản hồi và đóng góp từ quý khách hàng.
Và nếu bạn đang cần hỗ trợ thêm về mảng Marketing Online có thể tham khảo một số dịch vụ có tại Học Cách Làm Giàu :
- Dịch vụ Social Entity
- Dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO giá rẻ.
- Dịch vụ tạo địa điểm trên Google Maps
- Dịch vụ quảng cáo Google Adwords
